同行援護の支援に入る前にやっておくべきことは？

支援のお引き受けありがとうございます！

必ずやっておいていただきたいことが３つあります。

その① プロフィールを登録すること

ユーザーさんがプロフィールを見るのは一番初めの支援の時です。

初めての人と会うのって緊張しますよね、特に自分が目が見えず、サポートをしてもらう方となれば、なるべく詳しい情報を知りたいと思われるのは、ある意味当然です。

なので、どんな方なのかがわかるような明るいメッセージ、どんな支援にしたいと思っているのかのお気持ちを書いていただけると安心してもらえますよ！

詳しくは以下のページをご参照ください。
Q. 同行援護の支援依頼が届きません

その② 支援予定を入れること

そして何よりも大事なのは、いただいた支援の予定を、会員アプリから登録しておくこと！

これがないと
❶頼んだ、頼んでいない、というトラブルになる
❷万一の場合に労災の適用にならない
❸キャンセルの際にキャンセル料がもらえない
などの問題になります、必ずやっておいてください。
詳しくは以下のページをご参照ください。
Q. 事前に支援を登録しなければいけない理由は？

支援の登録画面はこんな感じですよ！

その② ガイドマニュアルを読んでおくこと

サンメイトの今までの歴史の中で大切だと思うことを全て記録してあります。
是非ガイドの前に目を通し、支援の基礎知識を入れておいてください。

その③ 依頼者にご挨拶メッセージを送ること

ガイドマニュアルからの引用ですが、支援前には会員アプリ「メッセージ」から、挨拶のメッセージを送りましょう。支援を忘れていた！時間が違っていた！などのトラブルを防ぐ目的もありますが、１番の目的は、ユーザーさんに「親切なガイドさんだな」と思ってもらうことです！
第一印象が良いと、その日１日の支援も円滑に進みますよ！

ちなみに、メッセージを送ると言っても、自分で文章を考える必要はありません。
既に文章は作ってあり、その中にその支援の開始時間・待ち合わせ場所は埋め込まれています。

なので、文章に間違いがないか確認して送るだけでOKです！
この一手間があるかないかで印象は大きく違います。忘れずにやっておいてくださいね！

よろしくお願いします！