過去の支援予定が登録できない・事前に支援を登録しなければいけない理由は？

支援の登録は支援の翌日が締切です。
それを過ぎての登録はできませんので事務局へご連絡をお願いします。

ですが、支援予定を先に入れておいていただければ、その月内であればいつでも提出が可能です。支援予定時間や予定日も後から変更ができますので、支援前には支援予定を登録するようにしてください🙇‍♀️

色々あるのですが、大きく４つの理由があります！

理由❶ ガイド↔︎ユーザー間のトラブルをなくすため

支援を複数人に頼んでしまった、頼んだはずなのに来ない、いや聞いていない…などのトラブルは多いです。言った・言わない、引き受けた、引き受けてない、を明確にするためにも事前に支援予定を入れることをお願いしております。

理由❷ 事故の際に労災の適用にするため

万一支援中に事故に遭った場合、労災の申請をすることになりますが、事前に支援予定が入っていないと、その事故が業務中にあったものだとサンメイト側が労災組合に証明できません。

顧問社労士からも、労災がおりないと大変なので必ず事前に支援予定登録してもらうように指導されています。

理由❸ キャンセル料が支払われない

ユーザー都合で24〜6時間以内にキャンセルになった場合には予定支援時間の50％、6〜0時間前にキャンセルになった場合には予定支援時間の100％がキャンセル料としてガイドさんに支払われます。

こちらも、支援がシステムに登録されていないとお受け取りいただけません。

理由❹ 同行援護事業所の営業基準に含まれている

サンメイトは東京都の認可を受けて同行援護・居宅介護事業所を運営していますが、その認可基準の中に事業所が支援予定を把握・管理すること、という項目があります。

ルールを守り、基準を守った事業所運営にご協力をお願いします。

よろしくお願いします！