ガイドから同行援護の支援をキャンセルする場合はどうしたらいいの？
どうしても外せない急用ができてしまい、ガイドの仕事をキャンセルさせていただきたいです。どうしたら良いでしょうか。
その場合、まずはユーザーさんにご連絡する必要があります。
そうですよね、どうするのが一番良い方法ですか？
「支援予定」から、キャンセルしたい支援を選び、「LINE」ロゴをタップします。
そうすると、「キャンセルお知らせ」というボタンがありますのでタップすると、キャンセルのお知らせをする定型文が出てきますので、こちらを使って支援ができなくなる旨をお伝えください。
実際のキャンセル文言はこちらです。
●月●日に支援に入らせていただく予定だった●●●です。申し訳ございません、どうしても外せない急用ができてしまい、この日の支援をキャンセルさせていただきたいのです、お約束させて頂いていたのに対応できず、本当に申し訳ありません。
代わりに別のガイドをお探しするように、私の方から事務局へ依頼することもできます、いかがでしょうか。もしこのタイミングで待ち合わせ場所や時間などの条件の変更があればおっしゃってください。
定型文読みました、キャンセルの場合は、代わりのガイドさんをお探しするか、わたし（キャンセルするガイド）が聞く必要があるということですね。
そうなのです、ガイドさんから聞いていただく方が印象も良いですし、手間も少ないですのでよろしくお願いします。
もしユーザーさんから、「別のガイドの手配をお願いします」という返信があった際には、すぐに事務局へご連絡ください、別のガイドさんをお探しします！
キャンセルが直前になってしまった際には、「緊急手当（5,000円）」を出すことで支援に穴が開かないようにしています。
また、単なる移動支援であれば、タクシーを手配するなど、臨機応変に対応いたしますので、くわしい状況も事務局にお教えいただければと思います！
つまり何が言いたいかというと、いざという時のためのチームです！
困った時にはサポートできる体制を整えておりますので、一人で悩まずに、すぐにご連絡ください！
安心しました、有難うございます！
いざという時はすぐに連絡しますね！
よろしくお願いします！
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